Comprar e pagar
Que meios de pagamento aceitam?
Cartão de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é processado pelo Snipcart — os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Quando recebo a confirmação?
Por email, até duas horas depois da compra. É esse email que traz o número de encomenda — guarde-o para qualquer contacto connosco.
Posso cancelar depois de comprar?
Sim, até duas horas após a confirmação, sem custos. Escreva para info@cloverprints.com com o número de encomenda. Depois disso a peça já saiu e passa a aplicar-se a política de devoluções.
Os preços incluem IVA?
Sim. Todos os valores estão em euros com IVA à taxa portuguesa de 23% já incluído. Os portes, quando aplicáveis, aparecem no checkout antes de confirmar.
Portes e prazos
Quanto custam os portes?
No continente, o Correio Normal é grátis acima de €50 e custa €5 abaixo desse valor. O Correio Azul custa €9,99 em qualquer encomenda. Nos Açores e Madeira acresce €7,50.
A tabela completa está na política de envios.
Quanto tempo demora a chegar?
Contando o dia ou dois de preparação no estúdio: 5 a 7 dias úteis em Correio Normal e 2 a 3 dias úteis em Correio Azul. Açores e Madeira levam 5 a 8 dias de transporte, por via marítima.
Como sigo a encomenda?
Assim que a entregamos aos CTT, enviamos o número de referência por email. Introduza-o em ctt.pt ou na app dos CTT, que notifica em tempo real — incluindo tentativas de entrega falhadas.
Enviam para fora de Portugal?
Ainda não. Os envios para a União Europeia estão em preparação, previstos para o final de 2026. Para outros destinos, escreva para info@cloverprints.com e respondemos com uma estimativa.
E se a encomenda não chegar?
Avise-nos em info@cloverprints.com até sete dias depois da data prevista. Abrimos reclamação junto dos CTT e acompanhamos o processo — que pode demorar 10 a 14 dias úteis. Resolvido, reenviamos a peça ou devolvemos o valor.
Trocas e reembolsos
Posso devolver se não gostar?
Tem 14 dias após a receção para devolver, sem precisar de justificar. Os portes de retorno são por nossa conta e o reembolso inclui o custo do envio inicial. A peça deve chegar sem uso e com as etiquetas.
E se chegar com defeito?
Nesse caso o prazo é de 30 dias e as restrições de estado não se aplicam. Envie fotografias para info@cloverprints.com; os portes de ida e volta ficam a nosso cargo.
Como troco de tamanho?
Escreva para info@cloverprints.com dentro dos 14 dias. Enviamos um número de autorização e a etiqueta de portes pagos; o reenvio também é por nossa conta. Diferenças de preço até €5 não são cobradas.
Quanto tempo até ao reembolso?
Cerca de 14 dias no total: dois dias úteis para inspecionarmos a peça e mais 5 a 7 de processamento bancário. O valor volta sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Tamanhos e materiais
Que tamanhos existem?
De XS a XXL. Cada página de produto tem um guia de tamanhos com as medidas da peça — vale a pena comparar com uma t-shirt que já use, porque os cortes variam entre modelos.
De que são feitas as peças?
Algodão, com a composição exata indicada na ficha de cada produto. A impressão é feita em gráfica local, em edições pequenas.
Como devo lavar?
Do avesso, a 30°C, com cores semelhantes. Sem lixívia e sem passar a ferro por cima da estampagem. Secar ao ar prolonga bastante a vida da impressão.
A cor é exatamente a das fotografias?
Muito próxima, mas não idêntica. A cor varia com o ecrã e com a luz, e edições pequenas têm ligeiras diferenças entre lotes. Não consideramos isso defeito — mas se a diferença for evidente, diga-nos.
As edições voltam a estar disponíveis?
Por norma não. As edições são limitadas e, quando esgotam, o desenho sai de catálogo. Ocasionalmente reimprimimos um título com procura fora do comum — nesse caso anunciamos no Instagram.
Trabalhar connosco
Aceitam trabalho por encomenda?
Sim — identidade visual, ilustração e design editorial para um número reduzido de clientes de cada vez. Escreva para info@cloverprints.com com o contexto do projeto, prazos e orçamento previsto. Pode ver o que fazemos em Projetos.
Posso usar uma ilustração vossa num projeto meu?
Comprar a peça não transfere direitos sobre o desenho. Para licenciar uma ilustração, escreva-nos a explicar o uso pretendido e respondemos com condições.
Fazem projetos de impacto social?
Fazemos, e é uma parte deliberada do estúdio. O Lugar Seguro — murais para a CPCJ de Olhão — é o exemplo mais completo. Se trabalha numa instituição e acha que faz sentido, fale connosco.
Não encontrou a resposta
Escreva-nos com o número de encomenda, se o assunto for uma compra. Respondemos a todas as mensagens no prazo de 2 a 3 dias úteis.
8000-000 Faro, Portugal