Envios e entregas

Portugal continental, Açores e Madeira. Europa em preparação.

• Portugal continental — todos os códigos postais.
• Açores e Madeira — disponível, com 3 a 5 dias adicionais.
• União Europeia — em preparação, previsto para o final de 2026.
• Resto do mundo — sob consulta em info@cloverprints.com.

Não entregamos em apartados — apenas moradas residenciais ou comerciais.

Valores com IVA incluído à taxa de 23%.

1. Confirmação — email com o número de encomenda, até 2 horas depois.
2. Preparação — 1 a 2 dias úteis de embalamento e verificação.
3. Expedição — entrega aos CTT e envio do número de rastreio.
4. Transporte — 3 a 5 dias no Correio Normal, 1 a 2 no Azul.

No total: 5 a 7 dias úteis com Correio Normal, 2 a 3 dias úteis com Correio Azul. Feriados nacionais podem acrescentar um a dois dias.

1. Receba o email com o número de referência CTT.
2. Abra ctt.pt e escolha «Seguir objeto».
3. Introduza o número para ver o estado atual da entrega.

A app dos CTT envia notificações em tempo real, incluindo tentativas de entrega falhadas.

1. Contacte info@cloverprints.com até 7 dias após a data prevista de entrega.
2. Indique o número de encomenda, a referência CTT e fotografias, se houver danos.
3. Abrimos reclamação junto dos CTT em 2 a 3 dias úteis.
4. Resolvida a reclamação, reenviamos a peça ou reembolsamos.

Reclamações nos CTT podem demorar 10 a 14 dias úteis. Envios em Correio Azul têm seguro até €100; o Correio Normal não tem cobertura automática.

• Antes da expedição — corrigimos sem custos; avise-nos por email.
• Já expedida — o reencaminhamento fica a cargo do cliente.
• Entrega falhada — os CTT guardam o objeto 15 dias úteis para levantamento.
• Devolvida ao remetente — reenviamos sem custo se corrigir a morada em 7 dias.

• Cartão reciclável e enchimento em papel, sem plástico sempre que possível.
• Etiqueta com código de barras e referência de rastreio no exterior.
• Sem fatura visível em encomendas assinaladas como oferta.
• Compensação de carbono prevista para 2027.